Frage Bauarbeiter füllten mein SAN mit Beton- und Mineralstaub


Aktualisieren: EMC hat unsere Garantie und Unterstützung gestrichen, daher wird dies ein Versicherungsfall sein. Dell sagt, dass wir eine professionelle Reinigungsagentur beauftragen können, die Server zu renovieren und unsere Garantie zu behalten. Cisco sagt "vielleicht". HP ist immer noch still :(

Letzte Aktualisierung: EMC hat sich umgedreht und die Reinigung von einem zertifizierten Unternehmen genehmigt. Die VNX wurde heute zu uns zurück geschickt und funktioniert gut. Der Rest des Serverraums wird ebenfalls gereinigt und unsere Verluste beschränken sich auf ein paar Bandlaufwerke. Die Versicherung nimmt die Rechnung für fast alles auf.

Die ursprüngliche Frage:

Hier ist die Geschichte ..

Die Eigentümer des Gebäudes, aus dem wir Büroräume vermieten, beschlossen, eine Renovierung des Äußeren vorzunehmen. Dies beinhaltete eine ziemlich schwere Arbeit auf der Ebene, wo unser Serverraum ist, einschließlich Austausch von Fenstern, die in eine Betonwand passen.

Mein roter Alarm ging aus, als ich hörte, dass sie dasselbe mit unserem Serverraum machen würden (ja, unser Serverraum hat ein Fenster. Wir sind ein kleiner Laden mit 3 Regalen. Das Fenster ist mit Stahlstangen gesichert.) Ich habe dem Bauunternehmer ausdrücklich erklärt, dass er eine temporäre Wand zwischen unseren Regalen und der ursprünglichen Wand aufstellen muss - und sicherstellen soll, dass die temporäre Wand zu 100% luft- und wasserdicht ist. Sie haben es versprochen.

Die temporäre Mauer hat eine kleine Tür, so dass die Arbeiter durch den Tag hinein / hinaus gehen können (durch unseren Serverraum, der die einzige Möglichkeit war ....). Bei einigen Gelegenheiten konnte ich die kleine Tür halbwegs geschlossen finden, während ich abends / nachts arbeitete. Ich schloss die Tür und dachte, dass sie hoffentlich bald den Punkt verstehen und die Tür geschlossen halten würden. Ich gab sogar einem Elektriker einen Bissen, als ich sah, dass er die Tür nicht richtig schloss.

Zu diesem Zeitpunkt - ich wette, dass die meisten von euch ein Bild davon bekommen, was passiert ist. Ja, wahrscheinlich haben sie die Tür beim Bohren im Beton offen gelassen.

Ich präsentiere Ihnen unsere 4 Wochen alte EMC VNX: VNX disks VNX rack

Ich gebe sogar einen kleinen Bonus, hier ist die APC UPS ein Rack weiter weg von der temporären Wand. Siehst du die schöne kleine Landebahn von meinem Finger? UPS

Was soll ich machen? Das einzige, was einem einfällt, ist, entweder alle unsere Lieferanten (EMC, HP, Dell, Cisco) anzurufen und sie dazu zu bringen, Techniker zu schicken, um die gesamte Ausrüstung im Serverraum zu überprüfen oder einen zertifizierten Drittanbieter zu bekommen um alles zu überprüfen. Würden Sie Produktionssysteme auf diesem Gerät laufen lassen? Wie lang?

Ich sollte auch beachten, dass unsere Klimaanlage ist nicht gerade Enterprise-Klasse, angesichts der Art unserer kleinen Zimmer. Es ist nur ein einzelner Wechselrichter, der einmal ausgefallen ist, bevor ich hier angefangen habe (ausgefallene Wechselrichter führen normalerweise dazu, dass Wasser tropft).


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2017-11-22 08:45


Ursprung


Leider kenne ich Produktionssysteme, die unter wesentlich schlechteren Bedingungen laufen (denke an Lagerhäuser). Aber es ist nicht ideal, besonders für neue Ausrüstung. Ich würde untersuchen, ob ich zumindest eine Entschädigung für das Aufräumen bekommen würde und vielleicht für das unvermeidliche Versagen einiger Fans. Es hängt jedoch weitgehend von Ihrer Luftströmung ab und davon, wie viel jede Ausrüstung durch sie hindurchzieht. Reinigen Sie mindestens den Raum, dann die Luftfilter oder Lufteinlässe am Gerät und achten Sie auf Temperaturen und Kühlung. - Sirex
Ja - obwohl nicht eine gute Sache, habe ich viel schlechter und auf kritischere und teurere Ausrüstung gesehen. Also, sortiere es, aber ich würde keinen drohenden Misserfolg erwarten. - Dan
Zu schlecht zu lesen, dass EMC die Garantie fallen gelassen hat, werden die anderen Hersteller das gleiche tun, wette ich ... Haben Sie keine Angst, einen Anwalt in dieses zu bringen ... - HTDutchy
Im Gegenteil: Fürchte dich, die Anwälte dazu zu bringen. Hol dir deine Beweise zusammen. Ja, lassen Sie sich professionell beraten. Wir hatten einmal ernsthafte Probleme, bei denen uns ein Anwalt erzählte, dass wir handfeste Schäden hätten. Es stellte sich heraus, dass wir nicht hatten, und nach der Klage gegen den Verkäufer, die wir verloren hatten, hatten wir eine Klage gegen unseren Anwalt, die außergerichtlich gelindert wurde. Sei sehr vorsichtig, was Schaden wirklich ist und wer dafür verantwortlich ist. Wenn Sie einen vertrauenswürdigen Anwalt (Haw) finden, werden sie Ihnen sagen, welche Anstrengungen die Klage erfordert und was Ihre Chancen sind. Wenn sie sagen, es ist 100% klar, lügen sie. - Posipiet
Diese armen Babys! - Ben Brocka


Antworten:


  1. Holen Sie alle Techniker rein.
  2. Lassen Sie sie alle Geräte überprüfen / reinigen.
  3. Senden Sie die Rechnung an den Gebäudeplaner.

Wirklich, Server können etwas Staub standhalten, aber das ist einfach zu viel. Wir reinigen unsere Server regelmäßig während der Ausfallzeit mit einem PC-Vakuum von 3M. Es ist eine schöne Sache, im Büro zu haben.

Aber für jetzt, fang an zu putzen. Je schneller du den Staub raus bekommst, desto besser. Versuchen Sie, Kühlkörper und Lüfter frei von Staub zu halten. Wenn ein Kühlkörper oder Lüfter mit Staub bedeckt ist, ist seine Fähigkeit, Wärme abzuleiten, viel schlimmer als eine saubere Einheit.


21
2017-11-22 09:00



In diesem Fall sollte er wirklich einen Service beauftragen, der auf die antistatische Reinigung von Serverräumen spezialisiert ist. - erimar77
@ erimar77: Unsere Versicherungsgesellschaft ist gerade auf dieser Strecke :) - pauska


Erstens: Wenn der Serverraum zu einer Baustelle wird, müssen Sie alle Server aus verschiedenen Gründen entfernen.

  • Stromausfälle
  • Kühlausfälle
  • Zugang (Sie wissen nicht, wer zu welcher Stunde an Ihren Servern vorbeikommt)
  • mechanische Belastung durch Baumaschinen
  • direkter Schaden durch Arbeiter, die Unebenheiten haben
  • Reststaub von der Baustelle, insbesondere metallischer oder mineralischer Staub

Die einzige sichere Sache ist, Ihre Server in einen anderen Raum zu entfernen. Dies bedeutet zusätzliche Abschaltungen, aber im Laufe der Bautätigkeiten müssen Sie wahrscheinlich sowieso die Abschaltung vornehmen.

(Wohlgemerkt, das Folgende ist meine subjektive Meinung) Jetzt ist das passiert. Die Ventilatoren sind mit Mineralstaub bedeckt. Dies verringert möglicherweise ihre Lebensdauer durch Beeinflussung der Lager.

Ich würde nicht erwarten, dass die Server massiv ausfallen würden, aber ich würde erwarten, dass ein höherer Prozentsatz an Ausfällen auftritt. Bei einem größeren Kunden stiegen die Fanausfälle nach den Bauaktivitäten.

Aber andererseits würde ich keine großen Anstrengungen unternehmen, um die Systeme zu reinigen. Wenn die Reinigung zu Schäden führt, ist es wahrscheinlich größer als ein ausgefallener Lüfter. Es sei denn natürlich, wenn der Staub metallische Partikel enthält, die das ganze Spiel verändern.

Was ist zu tun? Reinigen Sie den Raum, säubern Sie die Außenseite der Server, reservieren Sie in der Zukunft etwas Bargeld für frühere Ersetzungen.

Der Schaden ist sehr wahrscheinlich nicht justiziabel. Der Teil des Schadens, den Sie beweisen können, ist wahrscheinlich nicht wert, vor Gericht zu gehen. Sie könnten versuchen, eine gewisse Entschädigung vom Vermieter zu bekommen, vielleicht eine reduzierte Zahlung oder so.


27
2017-11-22 09:08



Was wir hätten tun sollen, ist nicht besonders hilfreich, aber ich stimme den Punkten zu, die Sie auflisten. Der Schuldige ist, dass ich (noch) nicht weiß, ob es metallische Spuren im Staub gibt. Die andere potentielle Gefahr ist hier das Versagen der Klimaanlage, was zu einer feuchten Luft führen könnte - was nicht gut mit Beton und / oder Mineralstaub kombiniert ist. - pauska
Da die Seite von vielen anderen Leuten gelesen wird, von denen einige Bauarbeiten haben, was Sie hätten tun sollen, ist eine ziemlich nützliche Information wirklich, nur ein bisschen zu spät für Sie persönlich. - Sirex
Das ist richtig. Sorry für ein bisschen Trigger glücklich, meine Stimmung ist jetzt unter dem Durchschnitt. - pauska
Dem muss ich zustimmen. Wir installierten neue Deckenplatten, und während des Prozesses bedeckten die Arbeiter die Serverracks mit Plastikplanen. Zum Glück war ich dort und die Thermalwarnungen erzeugten eine E-Mail-Warnung, aber ohne diese wäre es Toast gewesen. Sobald Server durch Feinstaub kontaminiert sind, ist es sehr schwierig, sie rückgängig zu machen, und die Nebenwirkungen können lange anhalten und zu sehr schwer fassbaren Problemen führen. - Greg Askew