Frage Der Mauszeiger springt bei Verwendung von RDP umher


Wir haben über 350 Benutzer, die sich beschweren, dass ihr Mauszeiger beim Tippen herumspringt. Es scheint als würde es passieren, dass das Protokoll nach Bandbreite aushungert, aber ich bin mir noch nicht ganz sicher.

Wenn es nur der Cursor wäre, würde es in Ordnung sein - Problem ist, dass es auch den Fokus verschiebt, so dass sie plötzlich Text an einem anderen Ort im Dokument schreiben, ohne es zu spät zu bemerken (alte Leute, sie starren auf ihre Tastaturen).

Die meisten Benutzer haben Laptops, und ich habe auch vermutet, dass das Trackpad den Tippvorgang nicht erkennt (und somit den One-Touch-Klick auf dem Pad nicht deaktiviert), aber ich habe heute einen Bericht erhalten, dass ein Desktop-Benutzer dasselbe erlebt hat.

Was könnte das verursachen? Gibt es eine Möglichkeit, RDP so einzustellen, dass es nicht passiert? Ich bin verloren..

BEARBEITEN:

Einige weitere Hintergrundinformationen zur Einrichtung von RDP:

  • Die RDP-Verschlüsselungsstufe wird über GPO auf "Client-kompatibel" festgelegt, um ältere CE Thin Clients zu unterstützen
  • RDP-Komprimierung ist auf "Balanciert Speicher und Netzwerkbandbreite" festgelegt. Gleicher Grund wie oben, um ältere RDP-Clients zu unterstützen
  • Alle RDP-Verknüpfungen für die Benutzer sind so konfiguriert, dass sie nur visuelle Stile + persistente Bitmap-Zwischenspeicherung verwenden. Wir haben ohne visuelle Stile getestet, die Maus springt immer noch herum
  • Alle RDS-Server sind auf 16bpp-Farben beschränkt, Desktop-Komposition und Hintergründe sind nicht erlaubt
  • Unser MPLS-Anbieter verfügt über QoS-Regeln, um RDP über Best-Effort zu halten (siehe EDIT2).

EDIT2:

Ich habe die QoS-Einrichtung des MPLS-Providers überprüft, und hier fühlt sich etwas falsch an (Pastebin) .. Interner RFC1918-Verkehr wird in der Klasse unterhalb von RDP priorisiert, jedoch mit der gleichen Fallwahrscheinlichkeit. Ich denke, dass dies in einer Klasse weiter unten auf der Liste sein sollte, mit einer höheren Fallwahrscheinlichkeit.

Ich habe heute mit mehreren Mitarbeitern gesprochen, und es scheint, als ob dieses Problem reproduzierbar ist, wenn sie eine Unmenge von Domänen-verbundenen Computern gleichzeitig starten (Gruppenrichtlinien, WSUS-Updates usw.).

MPLS-Provider wurde angesprochen, und ich warte auf einen kostenlosen Techniker, um die QoS-Einstellungen zu ändern, um zu sehen, ob dies hilft. Ich werde den gesamten Traffic außer RDP auf einer einzigen Site in Best-Effort stopfen und sehen, ob es hilft.

UPDATE 19.07.2013 Immer noch nicht gelöst. Festgestellt, dass fast jeder Laptop den Touchpad-Treiber fehlt, so dass das Touchpad nicht deaktiviert wird, während der Benutzer eingibt. Baaaad. Darüber hinaus kommt es auch bei Desktop-PCs und auf jedem PC mit einer bandbreitenbeschränkten Leitung vor. Ich habe eine neue Frage zu Network Engineering gestellt: https://networkengineering.stackexchange.com/questions/2427/qos-woes-managed-ip-vpn


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2018-06-14 11:29


Ursprung


(old people, they stare at their keyboards) ಠ_ಠ - MDMarra
Viele Leute schlagen vor, dass dies ein Netzwerkstau- / Bandbreitenproblem ist. Können Sie Netzwerkaufnahmen sowohl an der Quelle als auch am Ziel durchführen? Wenn der Server und / oder die Arbeitsstation 2008R2 / Win7 und höher ist, können Sie verwenden netsh trace start capture=yes, obwohl NetMon oder Wireshark auch genügen. Dies kann Ihnen helfen, festzustellen, ob Pakete nicht in der richtigen Reihenfolge ankommen. - charleswj81
Wann ist das passiert? - ewwhite
Client-Betriebssystem und RDP-Version? - TheCleaner
@TheCleaner Der Großteil ist auf XP SP3 mit RDP 7.0 und Windows 7 mit RDP 7.1 / 8.0. - pauska


Antworten:


Ich denke, dass dieser Fehler auf Touchpad-Maustreiber zurückzuführen ist, habe ich Samsung-Laptop, in RDP, wenn ich berühre oder auf Mauspad klicke, trennt es sofort die Sitzung. Ich deaktivierte Maustreiber, es funktioniert gut.


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2017-09-24 23:24



Ich denke, dass Sie sich auf etwas befinden - wir erleben dieses Problem auf bestimmten Laptop-Modellen, und einer von ihnen sind Samsung. - pauska
Mein Samsung NP900X4C ist mit MSTSC.exe völlig unbrauchbar. Ich muss meinen OEM-Touchpad-Treiber deinstallieren, damit er ordnungsgemäß funktioniert. - Jippers
Ich habe völlig vergessen, die angenommene Antwort zu ändern - der Touchpad-Treiber war der Schuldige. Die Benutzer hämmerten ihre Tastatur, und der Touchpad-Treiber deaktivierte das Touchpad nicht, wenn Benutzer tippen (wie es sollte). - pauska


Dies ist ein häufiges Problem, wenn RDP mit unzureichender Bandbreite oder hoher Latenz arbeitet. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um einen Protokollfehler oder einen Implementierungsfehler handelt (z. B. wenn Pakete fehlerhaft ankommen und nicht korrekt zusammengefügt werden oder wenn sie falsch interpretiert werden), aber die Lösung besteht entweder darin, die verfügbare Bandbreite zu erhöhen, oder passen Sie die RDP-Einstellungen an (deaktivieren Sie Ton oder verringern Sie die Auflösung oder Farbtiefe).


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2018-06-16 07:56



Ist das wirklich so üblich? Ich habe überall nach ausführlicheren Informationen darüber gesucht, und es gibt extrem wenige Artikel darüber. Alles, was ich finde, sind Leute, die die gleiche Frage stellen, ohne definitive Antworten. - pauska
Ich habe es oft gesehen. Die meisten Leute geben auf, es zu lösen, oder behaupten, dass der Benutzer sein Touchpad auf einem Laptop putzt. - Falcon Momot
Ich benutzte den Ansatz, sie zu beschuldigen, bis sie anfingen, mich zu übertreiben :( - pauska


Wenn Sie einen Benutzer haben, der dies oft an einem Tag passiert, geben Sie ihm ein reines Client / Server-VPN über seine Internetverbindung anstelle des MPLS in den RDP-Server, umgehen QoS und die Bandbreitenüberlastung der MPLS-Schaltungen selbst.

Wenn alles für ein paar Tage in Ordnung ist, können Sie Fehler / Probleme innerhalb des Clients oder Servers beiseite legen und sich auf die MPLS-Schaltungen selbst konzentrieren (QoS, Bandbreite, Latenz usw.).


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2018-06-18 14:20



Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass es sich um eine Kombination aus falschem QoS-Setup und fehlenden Touchpad-Treibern handelt. Ich werde diese Antwort akzeptieren. - pauska


Haben Sie versucht, die Komprimierung zu aktivieren? Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\“Set compression algorithm for RDP data”

Hinweis: "Terminal-Dienst" ist "Remotedesktopdienste" in neueren Systemen


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2018-06-18 03:39



Es war dumm von mir, das nicht in die OP aufzunehmen, Frage mit mehr Infos aktualisiert. - pauska


Wie andere sagen, ist es entweder durch einen Netzwerk-Engpass oder Hardware verursacht. In einigen, wenn nicht den meisten RDP-Clients können Sie einige Einstellungen ändern, um Verbindungen mit langsamer / hoher Latenz zu optimieren, indem Sie einige der ausgefallenen Fenster-Objekte deaktivieren.


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2018-06-18 03:12



Antwort aktualisiert mit mehr Hintergrundinformationen, Entschuldigung dafür, das an erster Stelle nicht eingeschlossen. - pauska


Warte was? Der Fokus verändert sich? Das dauert eine Mausklick oder ein Tastendruck. Ich kann mir nicht vorstellen, dass KLICKEN die Folge von ausgehungerter Bandbreite ist. Ich würde verpasste Klicks erwarten, keine Phantom Klicks.

Ich denke, Sie müssen Software vermuten, die auf dem RDP-Server installiert ist. Vielleicht starte mit einem neuen, sauberen Server und installiere nichts, dann test. Wenn Sie das Problem nicht erneut erstellen können, installieren Sie ein Softwarepaket und testen Sie es. Wiederholen.

Möglicherweise müssen Sie sogar Software vermuten, die auf dem Client installiert ist.


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2017-07-19 13:27





Ich glaube nicht, dass es Bandbreite überhaupt ist, da das Problem nicht auftritt, wenn der Remote-Desktop nicht Vollbild ist und die Maus auf dem Desktop-Bereich des Hosts und nicht im Remote-Desktop-Bereich ist. Ich habe so viele Beschwerden darüber mit allen möglichen Antworten gesehen, die die Benutzer durch die Reifen drängen, die dies und das versuchen und niemals das Problem lösen. Das Problem, denke ich, ist etwas im Remote-Desktop-Protokoll und Microsoft muss es beheben. Zeitraum.


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2017-07-23 00:52





Ich habe gesehen, dass dies auf mehreren Rechnern passiert, während es auf dem Remotedesktop alle paar Minuten passiert und mich in den Wahnsinn treibt. Der Fokus bewegt sich dahin, wo der Mauszeiger auf dem Bildschirm sitzt. Es passiert, obwohl Sie nicht in die Nähe des Touchpads gegangen sind oder die Maus gedrückt haben (ich habe sogar gelernt, mit den Handflächen in die Luft zu tippen, um das Touchpad zu vermeiden, aber das ist es nicht!) Keine Ahnung, was es verursacht, scheint nur während des Tippens passieren, möglicherweise schnell tippen macht es schlimmer, aber nicht sicher.


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2017-09-03 16:49



das beantwortet die gestellte Frage nicht ... - Petter H