Frage E-Mail-Hoorder Intervention und Bildung - (Exchange-Umgebung)


Während meiner Karriere habe ich ziemlich viele Nutzer kennengelernt, die E-Mail-Hoarder waren ...

Ich verwalte eine Umgebung mit 100 Benutzern, in der Benutzer zuvor 100-MB-Kontingente und eine grundlegende Cyrus IMAP / Postfix-Lösung hatten. Dies führte zu vielen lokal gespeicherten E-Mails und den damit verbundenen Problemen mit der Datenspeicherung und verlorenen E-Mails nach PC-Ausfällen.

Ich bin sofort mit Exchange 2010 auf Exchange gegangen MailArchiva (für Entdeckung / Archivierung) und haben fast ein Jahr lang in diesem Setup mitgesummt. Alles eingehende und ausgehende Daten werden für Compliance-Zwecke archiviert und aufbewahrt. Ich habe anfänglich 3 GB Postfachlimits pro Benutzer festgelegt. Eine Handvoll Benutzer benötigten zusätzlichen Speicherplatz für ihre Arbeitssätze und konnten dies rechtfertigen. Daher habe ich einige Ausnahmen gemacht. Allerdings habe ich einen besonders schlechten (aber wichtigen) Benutzer, dessen Posteingang derzeit 22.000 Artikel ist, von denen 14.000 ungelesen sind. Es ist wahrscheinlich nicht die Anzahl der Nachrichten, sondern die Art der E-Mail. viele Berichte, Statements und große PDF-Anhänge. Dies ist auch ein Blackberry-Benutzer, also vermute ich, dass sie Mail selektiv lesen, basierend auf dem Thema. Der Benutzer hat das 3-GB-Limit zum ersten Mal erreicht und ist nicht bereit, das Postfach zu löschen. Ich kümmerte mich um ihre 3.000 gelöschten Artikel, um die Post weiter zu leiten, aber ich weiß nicht, wie ich die Benutzer darüber aufklären soll, wie sie ihre E-Mails organisieren. Ich kann strenge Richtlinien einführen und eine harte Nuss sein, oder ich könnte mit dem Benutzer sitzen und helfen, Post zu sortieren und zu säubern. Wie auch immer, es geht nicht um das eigentliche Problem, wie man mit Bildung helfen kann.

Hat jemand hier irgendwelche Tipps, wie man mit dieser Art von Situation umgehen kann? Ich hätte gerne einige Beispielrichtlinien. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Richtlinien verwenden, welche Arten von Richtlinien helfen, die Kontrolle über die Nutzer zu behalten?

Ich finde, dass Leute Post anders benutzen, aber es ist eine Herausforderung, sie in eine bestimmte Art der Organisation zu zwingen. Ich bin vielleicht nicht einmal das beste Beispiel, aber ich weiß auch, was ich behalten und was ich löschen soll.

Aktualisieren - Der erste Kampf ist vorbei, in dem ich in der Lage war, den Benutzer unter dem Exchange-Postfach-Limit durch eine angemessene Beschneidung zu halten. Allerdings habe ich den Computer des Benutzers neu erstellt und eine 17 GB lokale PST-Datei mit knapp über 6.500 Unterordnern entdeckt! Der Benutzer hatte Nachrichten in ein Array von Unterordnern kopiert (nicht verschoben); manchmal mit einzelnen Nachrichten, die in mehrere Ordner kopiert / abgelegt werden. Unterstriche (_) und Präfixe (a-z) wurden verwendet, um die Anzeigereihenfolge der Ordner innerhalb der Datei zu steuern! Der Benutzer hatte sich auch bei ausgehenden E-Mails mit einem CC-Code versehen, um einen Posteingang mit Nachrichten zu erhalten, die später in einem der Unterordner des lokalen PST abgelegt werden. Dies ist ein absoluter Missbrauch der Technologie und eine erschreckende Art, Unternehmensdaten zu organisieren. Ich übergebe es den Besitzern, um die Situation anzugehen, da es jetzt eine Unternehmenshaftung ist.


28
2017-08-19 21:00


Ursprung


Haben Sie darüber nachgedacht, ihm zu sagen, dass er mehr bezahlen muss? Bitten Sie ihn, das Upgrade auf Ihr Storage / Backup-System zu bezahlen. Wenn er ein echtes Business-Bedürfnis für 3GB + Speicher hat, scheint es, als ob er in der Lage sein sollte, sich die Kosten zu leisten, um dieses Bedürfnis zu erfüllen. BTW 3GB ist in diesen Tagen ein bisschen klein, Sie können 7GB + von mehreren kostenlosen Webmail-Anbietern bekommen. - Zoredache
3GB ist ein bisschen eng, aber 3GB über 1000 Benutzer bedeutet 3 TB Mail zu sichern. Immer mit den Kompromissen - vielleicht sollte ich einfach alles in die Cloud stellen :-P - voretaq7
Ist 3GB wirklich so eng? Diese Benutzer kamen von weit weniger, also dachte ich, es wäre ein guter Ausgangspunkt. 85% der Postfächer sind unter 2 GB. - ewwhite
@ Voretaq7: In der Tat. Wenn wir nur anfangen würden, die Cloud zu nutzen, könnten wir aufhören, diese Vertragssysadmins zu bezahlen, all das Geld ... - Evan Anderson
Ich habe ein ähnliches Problem in meinem Büro. Viele hochkarätige Verkäufer, die sich nicht die Zeit nehmen wollen, ihre Fehler zu beseitigen. In meinem Fall kam mir das Exch 2010 zu Hilfe. Ich habe die Option Online-Archiv zu den Postfächern hinzugefügt, die außer Kontrolle waren, und ihre 365 Tage alten E-Mails in ein Online-Archiv verschoben. Während es den Server nicht "aufräumt", verbessert es sicherlich die Leistung, da diese Nachrichten nun auf einem separaten viel langsameren Server (absichtlich) untergebracht sind. Nur zum Nachdenken. - MikeAWood


Antworten:


Dies mag ein reines Managementproblem sein, aber meiner Erfahrung nach fällt diese Art von Entscheidung an die Systemadministratoren, um sie zu rechtfertigen und zu verstärken. Aus diesem Grund ist es meine Aufgabe als Systemadministrator zu überzeugen Verwaltung dass es hier ein Problem gibt und dass es ernst genommen werden sollte, und um Managementmechanismen einzuführen, die nützlich sein könnten.

Einer meiner alten Arbeitgeber hatte ein GroupWise-System, das zu der Zeit keine Quotenmechanismen enthielt (das war vor einer Weile, GW hat es schon seit einiger Zeit). Letztendlich haben wir auf eine Gruppendruckmethode zurückgegriffen. Jeden Monat druckten wir einen Bericht über die größten Mailboxen in jeder Abteilung und schickten die Berichte an die Büroleiter. Innerhalb von zwei Monaten hatte die Top-5-Liste der größten Postfächer eine viel kleinere Durchschnittsgröße.

Einige Methoden, die ich gefunden habe, um das Management davon zu überzeugen, dieses Problem zu beachten:

Definieren Sie die Kosten für den Mailspeicher

Wenn Sie die Pushback-Funktion "Aber Google tut es" erhalten, beginnen Sie damit, Tabellen zu erstellen, die zeigen, wie viel Mailkosten anfallen. Manager verstehen Kosten. Sie oder die Leute, bei denen Sie Dinge kaufen, haben die Kosten für Ihre Serverhardware, Software, AV-Software und andere damit verbundene Kosten. Von diesem können Sie eine Dollar-pro-MB-Nummer für den Mailspeicher zuweisen. Auf diese Weise können Sie einen guten Wert für ein 3-GB-Postfach im Vergleich zu einem 200-MB-Postfach erzielen.

Das ist übrigens der Grund, warum du in der Schule Algebra gelernt hast.

Dies kann auf drei Arten geschehen:

  1. Sie erhöhen ihre Mail-Speicherausgaben. Sie sehen die Zahlen, merken, dass sie zu wenig investieren, und werfen Geld darauf, um dorthin zu gelangen, wo Sie "sein sollten".
  2. Sie stimmen zu, das Postwachstum unter Druck zu setzen, um diese Kosten besser kontrollieren zu können.
  3. Sie sagen% * &! @ It! In die Wolke!

Produzieren Mail-System-Upgrade-Kosten

Wenn das obige über Ihre tollen Spreadsheeting-Fähigkeiten hinausgeht, ist das Erstellen von Upgrade-Plänen für das Vorhalten Ihrer Speicherverbrauchskurve ein guter Weg, um zumindest das Gespräch zu beginnen. Wenn sie bigbigmoney für Upgrades sehen, fragen sie warum. Und dann erzählst du es ihnen. Wenn sie fragen, wie sie diese Kosten vermeiden können, nennen sie einen Druck auf die großen Mail-Benutzer.


Ich habe beides getan, um einfache Speicherkäufe zu rechtfertigen. Die gleichen Techniken funktionieren auch für E-Mails, bei denen ein ganzer Anwendungsstapel auf Ihren Speicher- / Backup-Infrastrukturen sitzt. Dollar (oder Währung der Wahl) pro Einheit ist eine gute Methode, um Kosten und die Gefahren des übermäßigen Genusses hervorzuheben. Manchmal kann es sehr bedeutsame strategische Änderungen verursachen (siehe auch in die Wolke!). Manchmal kann es lose Ressourcen einfrieren.

Politisch gesehen ist es eine gute Idee, einige Vorschläge zu machen, wie man den E-Mail-Verbrauch unter Druck setzen kann. Aber das sind sie nur, Vorschläge an das Management, die sie tatsächlich umsetzen müssen oder andere Manager davon überzeugen müssen.


10
2017-08-22 20:45





Unsere Lösung war schmerzhaft. Eine unserer Partnerorganisationen (k12-Ausbildung) wurde in einem Rechtsstreit (FOIA) von einer Ermittlungsanfrage betroffen. Die Kosten, um die Tonnen von E-Mails zu sortieren und die geheimen Bits zu redigieren, waren riesig (~ 100k $), weil wieviele E-Mails gespeichert wurden, die der Anfrage entsprechen könnten. Unsere Anwälte haben vorgeschlagen, und unser Superintendent hat eine strenge Aufbewahrungsrichtlinie eingeführt, damit wir die Kosten einer Anfrage für uns in Zukunft begrenzen können.

Standardmäßig werden alle E-Mails nach 45 Tagen gelöscht. Alles, was aus rechtlichen Gründen gespeichert werden muss, muss auf a verschoben werden verwalteter Ordner. Es gibt ein paar verschiedene verwaltete Ordner mit verschiedenen Aufbewahrungsrichtlinien.

Wie auch immer, mein Punkt ist, dass dies eine geschäftliche Entscheidung sein sollte, nicht, dass sich IT über Speicher beschweren würde. Geben Sie Ihr Bestes, um die tatsächlichen Kosten zu verdeutlichen, und weisen Sie auf die potenziellen Kosten eines großen Postfachs hin. Dann trifft der Geschäftsführer eine kostenbasierte Entscheidung.

Ein beliebiges zugewiesenes Kontingent ist für einen Benutzer nicht sinnvoll.


22
2017-08-19 21:42



+1 für die Ermittlungskosten. Ich hatte einen kleinen Kunden, der mehr als $ 10.000 für einen einzigen Entdeckungsereignis ausgab und es war winzig im Visier. Ich kann mir nur vorstellen, wie schmerzhaft und teuer es gewesen wäre, wenn es größer gewesen wäre. - Evan Anderson


Ich glaube, das ist nicht dein Problem. Für mich ist das ein Problem des Managers. Ich denke nicht Sie muss ein Hardass sein, aber es klingt wie jemand sein muss.

Der uneingeschränkte E-Mail-Speicher des Benutzers kostet das Unternehmen Geld. Der Nutzer darf in seinem Büro keinen Müll horten - warum sollte der Müll auf dem E-Mail-Server anders sein?

Die IT muss aufgrund von Performance- und Backup-Problemen Grenzen für die Datenspeicherung setzen. Das sind reale, körperliche, greifbare Anliegen. Hoffentlich geben Ihre Unternehmensrichtlinien zu IT-Sicherheit, Disaster Recovery, E-Mail-Aufbewahrung, akzeptabler Nutzung usw. diesen Bedenken einige "Zähne".

Wenn es Ihnen absolut obliegt, dem Benutzer "zu helfen", würde ich zumindest Outlook-Regeln einrichten, um eingehende Nachrichten in "2010", "2011", "2012" usw. Ordner basierend auf dem empfangenen Datum zu speichern. Dann kann der Benutzer (oder Sie) alte E-Mails jedes Jahr löschen. Dadurch wird auch der Posteingangsordner kleiner.

Ich war fast mein gesamtes "IT-Leben" als Auftragnehmer, also musste ich mich nie mit den politischen Kämpfen um so etwas herumschlagen. Wenn ich einen "C-Level" -Benutzer (oder in einem kleinen Unternehmen den Besitzer oder die Familie des Besitzers) hätte, der so problematisch wäre, würde ich wahrscheinlich eher kapitulieren als kämpfen. Ich würde versuchen, zumindest einen Geschäftsfall zu machen, aber ich würde wahrscheinlich auch aufgeben, und ich möchte diesen Geschäftsfall definitiv für "CYA" -Vorhaben schreiben, wenn die Hortung zu operativen Schwierigkeiten führt.


11
2017-08-19 21:09



Dies ist absolut ein Managementproblem. Das mag an der Art meiner Branche liegen, aber das ist eine ziemlich flache Organisation. Der Benutzer ist jedoch ein hochkarätiger Benutzer und hat keinen Manager. Ihre Punkte hinsichtlich der Backup-Leistung und des Speicherplatzes sind begrenzt, sie sind absolut gültig. - ewwhite
Der übliche Stopp ist dann das Büro des CEO - ich hatte tatsächlich die Unterhaltung mit meinem CEO wer benutzte 12G Mailspeicherplatz. Als ich erklärte, wie lange es gedauert hat, um Backups durchzuführen, und die praktischen Auswirkungen auf unsere Systeme, war er froh, ein paar Dinge vom Server zu migrieren und mit unseren anderen Großabnehmern über ihre Festplattennutzung zu sprechen. - voretaq7
Kein Benutzer wird ernsthafte Argumente über "begrenzten Speicherplatz" nehmen, wenn er die Festplattenpreise online nachschlagen kann. Selbst jemand mit Mindestlohn ist besser, wenn er die E-Mail-Archivierung ignoriert, wenn seine jährliche Nutzung weniger als 200 GB beträgt und er 1 Stunde pro Jahr (~ 18 Sekunden pro Arbeitstag) E-Mails löschen würde. - jva
@jva: Der Geschäftsfall muss nicht an den Benutzer gestellt werden, sondern nur an das Management. Ich würde nicht erwarten, dass der durchschnittliche Benutzer versteht, dass die Preise für Festplatten von Konsumenten nichts mit den Kosten zu tun haben, die mit Enterprise-Speicher, Backup, DR und Compliance verbunden sind. - Evan Anderson


Wir hatten das gleiche Problem, es ist derzeit unter Kontrolle, aber ich bin mir sicher, dass es wiederkommen wird.

Vor allem ist es selten die Anzahl der Nachrichten, die ein Problem ist - und es ist nicht in Ihrem Fall, 22.000 ist nichts, mein Postfach läuft über 200.000 Nachricht - es ist die & ^% $ # Anhänge.

Ich denke, Anhänge sind eine schreckliche Möglichkeit, Dateien zu speichern, aber viele Leute mögen es, weil es einige Meta-Daten bewahrt: Datum gesendet oder empfangen und wer eine Datei gesendet wurde oder von kam. Außerdem sind die Leute einfach faul - es braucht Zeit, um Anhänge zu speichern und zu löschen.

In unserem Fall war Bildung der Schlüssel: Wir sorgten dafür, dass Menschen, die eine größere Quote "benötigten", die versteckten Kosten verstanden (Backup-Zeit und Speicherbedarf, Wiederherstellungszeit, der Alptraum, wenn es ein rechtliches Problem gab, etc.)

Dann stellten wir sicher, dass sie verstanden, dass das größte Problem Attachments waren (deshalb habe ich so viele E-Mails online gehalten - ich habe meine Anhänge rigoros losgeworden, also konnte ich auf meinen eigenen Briefkasten zeigen und sagen: Ich habe 20 mal so viel Post wie Sie, aber mein Postfach ist weniger als 1/4 der Größe ") und gab ihnen einige Werkzeuge, um ihnen zu helfen, mit Anlagen umzugehen.

Die Werkzeuge, die wir benutzten, waren meistens mehr Training - z. wie man Nachrichten nach Größe sortiert, wie man Anhänge speichert, mehrere Anhänge gleichzeitig speichert, eine E-Mail in einer Datei speichert, wenn sie die "Metadaten" haben möchten, wie man Anhänge löscht (und die Notwendigkeit, Änderungen zu speichern) nach dem Löschen), Hilfe beim Einrichten von Verzeichnisstrukturen und so weiter.

In genau zwei Fällen (und einer davon war ich) konnten wir Drittanbieter-Tools verwenden, um zu helfen. Es gibt eine Reihe von Tools, die Nachrichten und / oder Dateien speichern, die wir verwenden EZDetach und MessageSave, Sie sind in Ordnung, aber nicht wirklich benutzerfreundlich genug für viele Leute (um fair zu sein, keines der Produkte, die ich für diese Funktion angeschaut habe, war einfach genug für allgemeine Benutzer). Für den einen Benutzer lernten sie, die Software zu benutzen, und mochten die Idee, einmal im Monat damit zu arbeiten, alle ihre Anhänge auf einmal zu extrahieren und zu löschen. Für alle anderen haben wir versucht, es zu benutzen, sie fanden es zu kompliziert, also haben wir uns an das grundlegende Outlook-Training gehalten.

In unserem Fall funktionierte es, weil der Präsident einer der großen Benutzer war und ein leitender Manager derjenige war, der EZDetach mochte. Sie haben uns genügend Schwung gegeben, um den Leuten sagen zu können: "Nein, niemand bekommt mehr E-Mail-Quote, wenn diese Techniken für die Bonzen funktionieren, werden sie für dich arbeiten!"


9
2017-08-20 05:13



Was war der Kostenvergleich zwischen dem Kauf von mehr Hardware und der verlorenen Produktivität wegen des gesamten Trainings? - jva
@jva - Hardware installiert, verwaltet, sichert oder verwaltet sich selbst nicht: Was kostet die IT, wenn sie diese Aufgaben erledigt, wenn die Lösung "Hardware einfach anwerfen und die Benutzer haben lässt, was sie wollen"? Was sind die Kosten, wenn diese Mentalität auch auf Software übergeht? - voretaq7
@jva - Der Speicherplatz ist verfügbar, aber es ist die Richtlinie, auf die es ankommt. Hardware zu werfen hat Lizenz- und andere Kosten verbunden. Buy-in auf den obersten Ebenen der Organisation ist auch praktisch ... - ewwhite


Es klingt so, als hätten Sie eine formelle Richtlinie, die den Mitarbeitern bekannt ist: Es gibt ein 3-GB-Speicherlimit ohne gültige Gründe für eine Sonderfall-Ausnahme. "Ich lese meine Post nicht" ist (IMHO) kein triftiger Grund.
Der Manager des Benutzers muss darüber informiert werden, dass der Benutzer sich weigert, unternehmensweite IT-Richtlinien einzuhalten, und Sie müssen darauf vorbereitet sein, den C-Level-Büros einen Geschäftsvorfall darzulegen, warum die Richtlinie sinnvoll ist. (In diesen Tagen, wo jeder ein Google Mail-Konto hat, wird der echte Rechtfertiger Kosten verursachen).
Wenn diese Person ihren zusätzlichen Platz wirklich benötigt, sollte sie in der Lage sein, Ihnen eine schriftliche Begründung für eine Quotenschwelle zu geben.


Darüber hinaus sollten Sie ein CYA-Memo (auf Papier, Kopie aufbewahren) an die Benutzer senden, die sich in der Nähe des 3-GB-Grenzwerts befinden, und deren Manager darüber informieren, dass der Benutzer keine Mails mehr erhält, wenn sie nicht reduziert werden ihre Verwendung oder einen gültigen Grund angeben, sie brauchen mehr Platz. Sie haben sich schon einmal aus dem Weg gemacht, um dieser Person zu helfen, so dass es zu diesem Zeitpunkt nach einer schriftlichen Benachrichtigung zu ihrer Verantwortung kommt, etwas zu unternehmen (Aufräumen oder eine Quotenerhöhung beantragen), sonst wird die Post zurückgeworfen ihr Fehler.
Sie wollen alles tun, um ein Gesicht zu vermeiden, wenn der Kot den Fan trifft, weil die Post dieser Person springt.


7
2017-08-19 21:22



Zow. Ich würde fast alles tun, um ein Gesicht voller Kot zu vermeiden. Was für ein Bild ...> lächeln < - Evan Anderson
Es ist Exchange, also habe ich einen Puffer zwischen 200mb zwischen der ersten Warnung bei 3GB und dem Schritt, in dem Post abgelehnt wird. Die meisten Leute sehen, dass sie das Limit überschreiten und Mail selbst löschen. Andere mögen fragen "Was soll ich tun?", Und ich werde ihnen helfen, ein vernünftigeres Niveau zu erreichen. - ewwhite
@ewwhite und dann gibt es jene Benutzer, die einen Anfall werfen, ihre Füße stempeln, eine schriftliche Warnung vom admin-Team bekommen, weiter jammern, und ihre Post hüpfen lassen, bis sie eine Lektion lernen. (OK, vielleicht ist es etwas BOFH-isch, aber deshalb schreiben Sie das CYA-Memo, wenn sie zu lange in der Pufferzone bleiben). Denken Sie daran, dass das Blinken (ohne triftigen Grund) einen gefährlichen Präzedenzfall darstellt: Entweder müssen Sie die Richtlinie für alle ändern oder den Erzwingen der Durchsetzung auf diesen Benutzer anwenden ... - voretaq7


Wie Sie wissen, handelt es sich wirklich um ein Managementproblem, nicht um ein technisches Problem.

Ich würde mit dem Manager dieses Benutzers sprechen. Erkläre die Situation. Erklären Sie, dass der Speicherplatz eine begrenzte Ressource ist. Erklären Sie, dass er oder sie wirklich mit diesem Mitarbeiter sprechen muss und informieren Sie ihn darüber, dass er mehr Zeit für die Verwaltung, Archivierung und Löschung von E-Mails aufwenden muss. Wenn der Manager nicht bereit ist, dies zu tun, informieren Sie ihn, dass er zu [große C-level-Führungskraft hier einfügen] gehen und erklären muss, warum seine Mitarbeiter so wichtig sind, dass sie sich nicht darum kümmern müssen, ihre Post wie alle anderen zu verwalten ist, und die [C-level exec] muss den Kauf von zusätzlichen Festplatten- und Backup-Speicherplatz genehmigen, um die Bedürfnisse dieses Benutzers zu unterstützen.


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2017-08-19 21:08





Personen, die ihre Mails nicht organisieren können, suchen nicht nach Mails. Sie vermissen sie nicht einmal. Ich gehe davon aus, dass die 22.000 Mails im Posteingang nicht von diesem Jahr stammen. Also würde ich die Mails in separaten Unterordnern für jedes Jahr verschieben. Wenn das für einen Ordner zu viel ist, dann fügen Sie für jeden Monat einen Unterordner hinzu.

So organisiere ich meinen "gesendeten" Ordner, da es mir egal ist, was ich gesendet habe. Wenn ich nach einer bestimmten Antwort auf eine Posteingang-Mail suchen möchte, kann ich einfach zu diesem Datum einen Drilldown durchführen. Ich organisiere nur meine eingehenden Mails.

Die Sache mit E-Mails und Dokumenten ist, dass es eine schlechte Idee ist, sie in einer hierarchischen Struktur auf separaten Medien zu platzieren. In einer perfekten Welt würde man beide in "Boxen" setzen, beschriften und markieren und zwischen Boxen und Box-Inhalt verknüpfen. In diesen Boxen sollte man auch Notizen, Telefonnotizen, Telefonate, Faxe, ... machen.


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2017-08-19 21:22





Es gibt unzählige gültige Fälle, in denen beibehalten wird alles (oder zumindest die meisten) E-Mails sind lebenswichtig - die meisten Jobs, die ich hatte, waren so: E-Mails zu verschiedenen Kunden, was wann gemacht wurde, Statusberichte usw.

Und ich wette, Ihre Nutzer werden etwas wie "aber Google gibt mir 7GB ..." sagen, wenn Sie ihnen sagen, dass es bei 3G eine harte Grenze gibt.


Aus persönlicher, anekdotischer Erfahrung - das beste Setup, das ich je hatte, war mein erstes College: 1999 erhielten wir Netzwerkkontingente, die unsere E-Mails, persönlichen Dateien, Aufgaben und persönlichen Webseiten beherbergen sollten. Es lag ganz bei jedem Benutzer, für welchen Prozentsatz welcher Anteil verwendet wurde.


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2017-08-22 20:02