Frage Was suchen Sie bei der Auswahl eines Server-Hosting-Unternehmens?


Wir durchlaufen einen RFP-Prozess, bei dem Hosting-Unternehmen für die meisten unserer Server gewechselt werden (~ 10 ziemlich leistungsstarke Arbeitspferde und Datenbankserver).

Als das bestehende Unternehmen ausgewählt wurde, war ich nicht in der Firma, noch habe ich in der Vergangenheit mit Hosting-Unternehmen zusammengearbeitet (hatte immer Hardware vor Ort in früheren Unternehmen). Wir werden in den nächsten Wochen für jede der Firmen Touren machen. Auf welche Art von Dingen suchst du normalerweise? Fragen an ihre Mitarbeiter vor Ort, etc? Alles, was mir helfen kann, zu bewerten und zu vergleichen.

Die meisten der Hosting-Unternehmen Maintiane VM Ware Betriebe mit DR-Standorten über Glasfaser verbunden.


34
2018-06-14 14:53


Ursprung


Viele von uns haben dies aus der Perspektive von "Auswahl eines CoLocation-Anbieters" (einschließlich mir!) Beantwortet. Um zu verdeutlichen, sprechen Sie über diese Art von Hosting oder mehr VPS / Leased Server Art von Deals? - voretaq7
Wir suchen mehr nach VPS / VDS. Wir haben ein großes Unternehmenssystem, für das die IT-Führung die Hardware nicht hosten möchte. Daher werden wir diese Server im Wesentlichen in einer Cloud für den Betrieb platzieren. - ProfessionalAmateur


Antworten:


Es ist eine gute Sache, dass Sie darüber nachdenken, welche Fragen Sie Ihrem Hosting-Unternehmen stellen sollten, aber ich denke, Sie nähern sich rückwärts. Zuerst Finde deine Anforderungen heraus, und dann Fragen Sie jedes Unternehmen, wie seine Infrastruktur sie erfüllen wird.

Wenn sie erklären, wie ihre Infrastruktur Ihren Anforderungen entspricht Hab keine Angst, Fragen zu stellenund wenn du mit den Antworten, die du bekommst, nicht zufrieden bist Haben Sie keine Angst davor, darauf zu bestehen, jemanden zu haben, der relativ hoch ist und Ihnen eine gute Erklärung gibt - Sie geben der Hosting-Firma gutes Geld, und wenn ihr Verkäufer die Dinge nicht zu Ihrer Zufriedenheit erklären kann, bestehen Sie darauf, dass ein Netzwerk-Ingenieur oder jemand aus ihrem Datacenter Operations-Team die Dinge erklärt.


Zusätzlich zu dem, was alle anderen erwähnt haben, sind noch einige andere Dinge zu beachten (auf Colocation ausgerichtet - Hosting Ihrer Hardware bei einer anderen Person):

Allgemeines

  • Ist die Einrichtung sauber?
  • Ist die Hausverkabelung ordentlich und ordentlich?
    • Wenn Sie Kabelrinnen verwenden, schauen Sie nach - Die Dinge sollten ordentlich und mit Klettverschlüssen festgeschnallt sein.
      (KEINE Kunststoff-Kabelbinder, KEINE Band)
    • Wenn sie alle Kabel durch den Boden verlegen, bitten wir sie, in den Unterboden zu schauen.
      (Sie können Nein sagen. Wenn sie Ja sagen, kleben Sie den Kopf da unten und schauen Sie sich um. Wiederum sollten alle Kabel ordentlich und mit Klettverschlüssen gebündelt sein. Schwebende Kabelrinnen sind hier wichtig, um den Luftstrom zu ermöglichen. Siehe Kühlung.)

Netzwerk

  • Welche Anbieter haben sie für ihre Uplinks?
  • Wo (physisch) sind ihre Netzwerk-Uplinks?
  • Ist ihr Netzwerkkern redundant?
  • Bieten sie redundante Zugriffe auf Ihr Rack?

Leistung

  • Welche Art von USV-Systemen hat die Anlage?
    • Wie lange können sie die Ladung halten?
  • Welche Art von Generatoren hat die Anlage?
    • Wie oft werden die Generatoren getestet?
    • Wie viel Treibstoff ist vor Ort?
    • Was sind die Betankungsvorkehrungen im Notfall?
  • Wie viel Energie kannst du in dein Rack ziehen? (Kreiskapazität, Abkühlungsdichte).
  • Stellen sie Ihrem Rack verschiedene redundante Energie zur Verfügung (Stromkreise von verschiedenen UPS-Banken)?

Kühlung

  • Ist die Kühlung wirklich N + 1 Redundant?
    (Wenn sie eine Klimaanlage verlieren, wird der Raum auf Temperatur bleiben?)
  • Verwenden sie ein Hot-Aisle / Cold-Aisle-Layout? (Sie sollten sein. Wenn nicht, mach dir Sorgen.)
    • Bonuspunkte, wenn sie eine Eindämmung haben, um die heiße (oder kalte) Luft dort zu halten, wo sie hingehört.
  • Gibt es einen ausreichenden Druck im Boden?
    (Unter der Annahme, dass sie ein herkömmliches Abwärtsströmungskühlsystem verwenden, das kalte Luft in den Boden beugt, stehen Sie bei  eine perforierte Fliese in der Nähe einer Klimaanlage, dann bei einer so weit wie möglich von der Klimaanlage entfernt - Die Brise sollte relativ gleichmäßig sein
  • Ist das Zimmer? Gefühl heiß? (Offensichtlich steht es in heißen Gängen, aber wie ist es in der Nähe der Tür? In kalten Gängen?)
  • Ist das Zimmer? Gefühl nass?
  • Nutzen sie die "kostenlose" Kühlung?
    (Luftseite Economizer, Wärme Räder, etc?)

Sicherheit und Zugang

  • Haben Sie 24x7x365 Zugang zu der Einrichtung? (Du solltest!)
  • Wie wird dieser Zugriff kontrolliert (Fingerabdruck? Keycard? Sehen Sie den Mann am Schreibtisch?)

Überwachung

  • Bieten sie Überwachung an? (Und willst du es?)
  • Fragen Sie nach dem Überwachungssystem ihrer Einrichtung
    (Sie könnten nein sagen, aber wenn es ein wirklich glattes System ist, könnten sie es zeigen wollen)

Verwaltete Dienste (Wenn Sie sie wollen)

  • Welche Dienste sind enthalten? Typische Auswahlmöglichkeiten umfassen:
    • Basisüberwachung (Ping)
    • Erweiterte Überwachung (SNMP, Dienste, etc.)
    • Remote Hands (Sie rufen an und wir geben ein, was Sie uns sagen)
  • Wie viele Stunden Beratung / Fehlersuche sind in Ihrem Grundpreis enthalten?
  • Ist Patch-Service enthalten?
    • Wenn ja, wie gehen sie mit Patching um (verwendete Software, Planung usw.)?

Katastrophale Erholung

Ich lege dieses letzte vor, weil es wirklich ein minimales Problem ist - Rechenzentren geben Geld aus, um sich selbst gegenüber Subsystem- / Komponentenfehlern sehr zuverlässig und robust zu machen. Disaster Recovery im Sinne von "Was passiert, wenn mein Rechenzentrum ausfällt" wird am besten durch ein anderes Rechenzentrum gelöst, sodass die Fragen, die ich stelle, in etwa so aussehen:

  • Verfügen sie über eine externe Einrichtung, in der Kunden Kühl- oder Warm-Standby-Racks hosten können?
  • Haben sie genug Bandbreite, um ein kaltes / warmes Standby-Rack mit einem anderen Anbieter zu hosten und alles zu replizieren, was Sie brauchen?
  • Verfügt die Anlage selbst über solide Pläne, um sich von System- / Komponentenfehlern zu erholen?
    • Manchmal macht es Spaß, Was-wäre-wenn zu spielen: "Was ist, wenn der gesamte Nordosten eine Woche lang an Macht verliert?"

41
2018-06-14 15:40



Out-of-Band-Zugriff ist etwas, das ich auch in Erwägung ziehen würde. Stellen sie es zur Verfügung oder lassen Sie zumindest die notwendigen Einrichtungen installieren? - Stephanie
Nette Antwort - aber ich würde in Frage stellen, ob ein Kunde wissen muss, wie (zB) mit Stromausfällen umgegangen wird - was noch wichtiger ist, welche Garantien und Garantien er für die Sicherstellung der Verfügbarkeit hat. - symcbean
@symcbean Meine Rückgriffe, wenn das Datenzentrum für mich weniger wichtig ist als für sie nicht vermasseln - Ich muss meinem Chef und meinen Kunden immer noch erklären, warum wir im Stich gelassen werden (und wahrscheinlich meine Auswahl an Hosting-Einrichtungen gegenüber einer Masse verteidigen, die nichts von Rechenzentrumsoperationen versteht). Wenn ein Kunde wirklich eine gewisse Betriebszeit benötigt, sollte er bestätigen, dass die Infrastruktur, die er mietet, seine Anforderungen erfüllen kann, und das bedeutet, dass er die betreffende Infrastruktur kennt. - voretaq7
@Stephanie Ausgezeichneter Punkt - Es hängt ein bisschen davon ab, wie out-of-band dein Zugang ist (die meisten Einrichtungen bieten Remote-Hände, IPKVM / IPMI-Netzwerke sind "so redundant wie das Netzwerk, mit dem sie verbunden sind", Modems / POTS-Konnektivität ist sehr variabel) Es ist eine wichtige Überlegung. - voretaq7
Interessante Antwort, aber ich werde Geld für Misserfolge über irgendwelche bestimmten Knabbereien nehmen, über das, wie der Anbieter irgendwelche dieser Dinge tut. Wenn es um Colo-Hosting geht, ist die einzige Sache, um die ich mir Sorgen mache. - Jim B


Es gibt eine Reihe von Dingen, nach denen Sie suchen können, die für Ihre spezifische Situation mehr oder weniger wichtig sind. Denke, ich möchte immer wissen:

  • Ist dies der Original-Hoster oder ein Wiederverkäufer vor Ort?
  • Platz zwischen Racks, haben Sie genügend Platz, um sich richtig zu bewegen und Server ohne Probleme einzufügen.
  • Kühlung, welche Art von Kühlung, wie haben sie den Luftstrom zu den Racks geschafft? Möglicherweise müssen Sie das Rack-Layout anpassen, um mit dieser Art von Kühlung zu arbeiten.
  • Macht, liefern sie genug Verstärker, was ist mit USV und Generatoren im Falle eines Stromausfalls.
  • Feuerlöschsystem, welcher Typ .. einige Arten können Sie Ihre Server kosten.
  • Liefern sie mehrere Strom- und Uplink- (Netzwerk-) Verbindungen?
  • Was die Sicherheit betrifft, überprüfen Sie, wie dies gehandhabt wird. Wie leicht ist es, zu Ihrer Ausrüstung zu kommen, sind 24/7 Menschen vor Ort oder ist es nur Keycard?

bearbeiten & was Symbebe sagte. und ich habe es vergessen :-)


6
2018-06-14 15:08



Nachdem ich für einen ISP gearbeitet habe, werde ich sagen, dass die Löschmethode sehr unterschiedlich ist. Meine Firma hostet derzeit in einem Rechenzentrum, das Schaum in Ihr Rack sprengt, wenn Sie den Feueralarm auslösen. Das ist akzeptabel für mich, denn ehrlich gesagt sollte meine Ausrüstung nicht brennen :-) - voretaq7


Neben Kosten ...

Typ: Colocation oder gehostet

Zugriff

  • physischer Zugriff auf Datencenter - Zeit, Ort
  • Remote-Zugriff auf Geräte - normale Route, Backup-Route, Zugriff auf BIOS- und Boot-Bildschirme, Remote Power Up / Down

Leistung und Konnektivität SLA

Datensicherheit - Safe Harbor-Bestimmungen, Zugriff auf Ihre Hardware durch andere Benutzer des Rechenzentrums

Netzwerklatenz zwischen Rechenzentrum und Ihre Benutzer

Upstream-Netzwerkmanagement - unter besonderer Berücksichtigung von DDOS

Unterstützung der Netzwerkverfügbarkeit - Multipathing?

Kontinuitätsplanung - einschließlich Standortverlust


3
2018-06-14 15:08



Re: Netzwerkverfügbarkeit, berücksichtigen Sie physische Multi-Pathing sowie topologische Multi-Pathing. Ein Gebäude mit Fasern, die an allen vier Seiten eintreffen, ist von vornherein sicherer vor Baggerangriffen als einer, bei dem die gesamte Faser an derselben Wand eindringt ... - voretaq7


Heute morgen habe ich gemeinsam eine RFP zu diesem Thema verfasst! Offensichtlich müssen Sie sich fragen, was ihre Sicherheitsvorkehrungen sind, und sind akkreditiert - aber gehen Sie ein wenig tiefer und finden Sie heraus, wie sie die Risiken intern bewertet haben: Wie prüfen sie neue Mitarbeiter und überwachen privilegierten Zugang, was ist ihr Verfahren bei einem Unfall? findet statt, wie lernen sie aus ihren Fehlern?

Finden Sie heraus, ob sie ein gutes Verständnis der Elektrizitätsverteilung haben, da dies ein Bereich ist, in dem nach meiner Erfahrung einige Hosters versagen, z. Sie haben eine äußerst zuverlässige Versorgung in das Gebäude und überlasten dann die Verteilereinheit in Ihrem Pod. Oder sie legen zwei Netzteile in alle Server, die dann beide Seiten des Racks vom selben Leistungsschalter aus führen.

Und fragen Sie ihre Ansichten zu Updates; Die traditionelle Weisheit besagt, dass Sie jeden Microsoft Patch testen sollten, bevor Sie ihn auf Ihre Server anwenden. Ist das Patch-Management ein Service, den sie anbieten, oder müssen Sie das selbst tun?

Schau genau hin, welche Überwachung sie für dich machen. Es wird Ihnen Zeit sparen und Ihren Chef erfreuen, wenn Sie einen schönen täglichen oder wöchentlichen Bericht erhalten, der Ihnen mitteilt, wenn Ihr Mailserver nicht mehr genügend Speicherplatz hat. Es gibt viele Ebenen in diesem Bereich und Sie möchten vielleicht Ihre Leistungsüberwachung anpassen zu Ihren Anwendungen, so dass die Maße so nah wie möglich an einem Proxy für die Benutzererfahrung sind.

Hoffe das hilft!


3
2018-06-14 15:17





Die Qualität ihrer Kundenbetreuung in der Praxis, auch mit dedizierten Servern, ist eines der wichtigsten Dinge. Einige SLAs sehen auf dem Papier gut aus, aber nicht in der Praxis, und inkompetente Mitarbeiter, die z. B. die WRONG-Festplatte als Reaktion auf ein Ticket aus einem RAID ziehen, können Ihren Tag wirklich ruinieren.

Wenn etwas als billig erscheint, um wahr zu sein (Hosting-Unternehmen arbeitet mit niedrigen Margen), kann der Support manchmal sogar schnell an Qualität verlieren, sobald Sie ihnen mehr Probleme zu beheben geben - egal, ob Sie oder sie das Problem verursacht haben! - als sie erwartet haben, da sie tatsächlich Geld für dich verlieren.

Überprüfen Sie auch, welche Backup-Einrichtungen sie anbieten können, wenn sie ein kostengünstiges Onsite-Backup anbieten können, das nicht zu Ihrem Traffic-Kontingent zählt, aber sich immer noch in einer anderen Brandschutzzone befindet, die Ihnen viel Ärger und Geld ersparen kann.

Wenn Sie später ein Backend-LAN oder Hardware-Firewalls / Load Balancer einrichten wollen: Nicht jeder Hoster ist dazu in der Lage oder bereit.


2
2018-06-15 00:39





Interessante Frage, aber ich denke, es wird sehr subjektiv sein. ZB Einige Leute werden sich sorgen, wie sie mit dem Löschen von Feuer umgehen - IMHO ist das irrelevant, da der Vertrag Sie decken sollte, selbst wenn der Platz auf den Boden brennt und einen Krater verlässt.

Sie können Dinge wie SAS70-Zertifizierung (jetzt SSAE 16 glaube ich) und wenn das Rechenzentrum ist uptime Institut zertifiziert (und auf welcher Ebene), aber diese Sache sollte Unterscheidungsmerkmal angesehen werden, nachdem Sie Ihre Anforderungen definiert und sie dem Potenzial präsentiert Anbieter.

Das Definieren Ihrer Anforderungen ist der Schlüssel, da dies die verfügbaren Optionen stark einschränkt und die Entscheidung auf eine leichter zu handhabende Ebene bringt.

Ich würde auch nicht vergessen, eine komplette Cloud-Lösung als eine Option zu betrachten.


1
2018-06-14 15:36





Redundancy and Speed

Sehen Sie, ob es irgendwelche Optionen gibt, die gespielte Seite gespiegelt zu haben ... Ich weiß persönlich, dass HostMySite.com diese für ein bisschen mehr als Shared Hosting eingerichtet hat ... nicht so viel jetzt ...

Die andere Sache, die ich suchen würde, ist Konnektivität ... Sie möchten einen Provider, der auch ein ISP oder ein Backbone ist.


1
2018-06-14 21:47